Винний абонемент Серцевини: нас запитують

Як працює винний абонемент? Які вина приходять у посилці? Чи можна впливати на вибір вин? Чи легко скасувати підписку?

Ці та інші питання ми чуємо майже щодня. Тому вирішили зібрати найпоширеніші відповіді в одному місці.

Винний абонемент «Серцевини» працює від початку нашого проєкту — з 2019 року. Саме тоді ми вирішили, що українське вино та культура довкола нього варті того, щоб знайомитися з ними системно, а не випадково.

Щомісяця ми надсилаємо нашим підписникам 2 або 3 пляшки українського вина, які попередньо дегустуємо самі та збираємо думки ексертів. Перед тим ми обов’язково відвідуємо виноробню, знайомимося з виноробами, технологією виробництва та історією господарства.

Сьогодні у нашому портфоліо — майже 100 українських виноробень, а винний абонемент і подарунковий сертифікат на підписку залишаються найпопулярнішими послугами «Серцевини».

На який термін можна оформити винний абонемент?

Винний абонемент не має мінімального чи максимального терміну дії.

Ви можете оформити підписку на будь-який період і припинити її тоді, коли вважатимете за потрібне. Жодних довгострокових зобов’язань немає.

Водночас ми заохочуємо довготривалу підписку різними бонусами та перевагами для постійних учасників.

Наш досвід показує, що найкраще знайомство з українським вином починається приблизно через рік регулярних дегустацій. Саме за цей час можна відкрити для себе різні регіони, стилі, сорти винограду та авторські підходи українських виноробів.

Які вина входять до винної посилки?

Коротка відповідь — різні.

Ми не формуємо однакові коробки для всіх. Всі сети індивідуальні. 

Перед початком підписки кожен учасник проходить невелике опитування, на основі якого створюється персональний винний профайл.

Ми враховуємо:

• досвід знайомства з вином;
• смакові вподобання;
• улюблені стилі;
• вік;
• місце проживання;
• побажання щодо майбутніх дегустацій.

Наприклад, якщо ви живете в Одесі, то цілком ймовірно, що ми познайомимо вас із винами Закарпаття та Поділля. Якщо ж ви мешкаєте в Ужгороді — запропонуємо вина з Причорномор’я та Бессарабії.

Нам цікаво відкривати українське виноробство у всій його різноманітності, тому ми намагаємося, щоб кожна посилка знайомила вас із новими регіонами, сортами винограду та виробниками.

Через кілька місяців ми знову повертаємося до вашого профайлу, щоб зрозуміти, як змінилися ваші вподобання.

Чи можна впливати на склад винної посилки?

Так. Навіть більше — ми цього хочемо.

Чим більше ви розповідаєте нам про свої враження від вин, тим точніше ми можемо формувати наступні добірки.

Після дегустацій як назбираються враження ви можете написати нам електронною поштою або в соціальних мережах, які вина вам сподобалися найбільше, а які — менше.

На основі ваших відгуків ми постійно оновлюємо персональний винний профайл.

Таким чином винний абонемент поступово стає максимально персоналізованим.

Як здійснюється оплата?

Оплата винного абонемента відбувається автоматично один раз на місяць.

Кошти списуються у той самий день, коли була оформлена перша підписка.

Це стандартна автоматична банківська оплата, яку можна скасувати у будь-який момент, звернувшись до нас.

Якщо ви купуєте подарунковий сертифікат на винний абонемент, оплата здійснюється один раз.

Для тих, хто ще вагається, ми також пропонуємо одноразові тематичні сети українського вина, які можна замовити без оформлення підписки.

Чому інколи винний абонемент недоступний?

Ми свідомо не прагнемо необмежено збільшувати кількість підписників.

Для нас важливо зберігати якість сервісу, персональний підхід та можливість уважно працювати з кожним учасником.

Крім того, український бізнес продовжує працювати в умовах повномасштабної війни. Ми, як і багато інших невеликих команд, працюємо з обмеженими ресурсами та кількістю працівників. Саме тому час від часу ми тимчасово призупиняємо набір нових учасників.

Щойно з’являються вільні місця, ми одразу повідомляємо про це на сайті та в наших соціальних мережах.

Поширені запитання

Чи можна подарувати винний абонемент?

Так. Для цього існує подарунковий сертифікат на винний абонемент. Це один із найпопулярніших варіантів подарунка для тих, хто цікавиться українським вином або лише починає знайомство з ним.

Чи всі вина ви дегустуєте особисто?

Так. Ми рекомендуємо лише ті вина, які попередньо продегустували самі та після особистого знайомства з виноробнею.

Чи повторюються вина?

Ми прагнемо, щоб кожна нова посилка відкривала нові українські виноробні, регіони та стилі вина. Тому повторення трапляються рідко й лише тоді, коли йдеться про особливо цікаві нові вінтажі або вина, які суттєво змінилися. Буває так, що нас просять повторити вино — тоді ми це робимо із задоволенням, значить воно сподобалося.

Чи можна змінити свої вподобання вже після оформлення підписки?

Так. Ваш винний профайл постійно оновлюється. Ви можете повідомляти нам свої побажання будь-коли, і ми врахуємо їх під час формування наступних посилок.

Відкривати українське вино простіше разом

Винний абонемент «Серцевини» — це не просто регулярна доставка вина. Це можливість поступово відкривати українські виноробні, знайомитися з різними винними регіонами, підтримувати локальних виробників і формувати власний смак разом із людьми, які вже багато років досліджують українське виноробство.

Саме тому ми називаємо це не просто підпискою, а довгою винною подорожжю Україною.