Усі наші відправки застраховані. При отримані посилки на пошті варто відразу здійснити огляд на цілісність вин. Якщо ви виявили пошкодження, слід звернутися до пошти за компенсацією.

Різні. Спершу ми створюємо ваш профайл на основі опитування. Звертаємо увагу на вік, адже наш досвід підказує, що винні смаки змінюються з віком. Також нам цікаво, де ви проживаєте: до прикладу, в Одесу ймовірніше поїдуть вина із Закарпаття чи з Поділля, а в Ужгород — вина з Причорномор'я. У нас не так багато винних регіонів, але ми намагаємось їх міксувати у кожній окремій посилці зокрема. За підсумком трьох-чотирьох місяців ми знову проводимо опитування. Зрештою, заохочуємо підписників ділитися враженнями постійно через мейл і соцмережі.

Так, ми заохочуємо до зворотнього зв'язку, аби постійно покращувати вашу персональну винну карту/профайл. Таким чином, наш сомельє підбиратиме вина відповідно до ваших смаків, уподобань, очікувань.